Tag Archives: lenguaje no verbal

Ayudar y Convencer al Cliente por Teléfono

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  Acabo de terminar un curso para un equipo de Cobros telefónicos y he dado con las claves para una óptima comunicación y acercamiento a través de este medio. Me han enseñado como la actitud de ofrecer soluciones es prioritaria, igualmente que la empatía. Te cuento más: Cuando nos interesa un tema hay épocas que […]

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Imagen versus Marca Personal ¿conoces la diferencia?

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Todo un honor traer a este blog a una de las mayores expertas en Marca Personal no solo en España sino en Latinoamérica, Amparo Donaire nos desvela las diferencias entre Imagen y Marca, algo que debemos tener en cuenta si deseamos mejorar ambas. No te lo pierdas. “Ante todo me gustaría comenzar dando las gracias […]

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Las bases de una Comunicación eficaz.

El deseo de todos es hacer llegar nuestros mensajes pero también ser capaces de recibir los que nos mandan de modo correcto. Es decir, somos emisores y receptores a un tiempo con el deber de facilitar las cosas. Evitemos mal entendidos. Pues vayamos por partes. ¿Cuáles son la base sobre la que se asienta una […]

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