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Ayudar y Convencer al Cliente por Teléfono

  Acabo de terminar un curso para un equipo de Cobros telefónicos y he dado con las claves para una óptima comunicación y acercamiento a través de este medio. Me han enseñado como la actitud de ofrecer soluciones es prioritaria, igualmente que la empatía. Te cuento...

Imagen versus Marca Personal ¿conoces la diferencia?

Todo un honor traer a este blog a una de las mayores expertas en Marca Personal no solo en España sino en Latinoamérica, Amparo Donaire nos desvela las diferencias entre Imagen y Marca, algo que debemos tener en cuenta si deseamos mejorar ambas. No te lo pierdas....
Las bases de una Comunicación eficaz.

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El deseo de todos es hacer llegar nuestros mensajes pero también ser capaces de recibir los que nos mandan de modo correcto. Es decir, somos emisores y receptores a un tiempo con el deber de facilitar las cosas. Evitemos mal entendidos. Pues vayamos por partes....