Category Archives: Comunicacion

Elena Valor es periodista experta en Personal Brandin, Comunicacion, imagen y Protocolo

De lo que no se habla no existe

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  Estamos envueltos en consignas de lo políticamente correcto, hoy más que nunca debemos ir con pies de plomo para utilizar un lenguaje no sexista, no racista, no homófobo, ecologista,… y sin embargo no dejamos de ver como conductas de este tipo nos rodean. Acabo de terminar un curso presencial sobre Lenguaje Igualitario en la […]

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Dónde radican las Habilidades Sociales

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  Llevo muchos años dando formación sobre Hablar en Público, Redacción Profesional, Atención a Cliente, Protocolo, Comunicación Empresarial,… o lo que es lo mismo, diferentes facetas de las Habilidades Sociales. Después de tanto tiempo me he dado cuenta que el ser hábil social tiene poco que ver con la inteligencia, el estatus, la belleza o […]

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México, escuela de atención

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Acabo de regresar de un largo viaje a mi adorado México, un país que me conquistó hace mucho tiempo sobre todo por la exquisita atención que brinda a sus visitantes. Da gusto comprobar como desde la hostelería a cualquier servicio la famosa hospitalidad mexicana es todo un hecho. Hacía 17 años que no visitaba México, […]

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Conferencia. No des nada por sabido

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Traigo hoy una conferencia que di hace meses en las simpáticas ediciones de FuckUp Nights Madrid. Me invitaron para hablar de algunos de mis fracasos profesionales. No fue fácil elegirlos, ha habido tantos…, pero me pareció interesante compartir aquellos que se produjeron por falta de cuidado en la comunicación, algo en lo que insisto mucho […]

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7 Tips de Buenos Modales en Barbacoas

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Tiempo de verano y de comidas al aire libre. ¡Qué bueno está todo a la parrilla! Pero al igual que en otros entornos, también aquí hay que cuidar el protocolo. Llevo de vacaciones varias semanas y en el lugar donde paso los meses más calurosos me invitaron recientemente a una barbacoa que organiza con gran […]

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Vídeo. El derecho a equivocarse

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Nuevo invitado al blog con un mensaje lleno de esperanza. Todos nos equivocamos y además es un derecho que tenemos. Héctor Puche, coach colombiano, blogger, contador de cuentos, deportista,… nos comenta en apenas un minuto cómo los errores nos acercan al éxito. En un mundo tan competitivo, con absoluto desprecio hacia los perdedores, las palabras […]

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Cómo perder a un cliente fiel

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Siempre somos clientes y como tales esperamos el mejor de los tratos, pero en verano y en las zonas turísticas deberían mimarnos de manera especial, más si pertenecemos al selecto grupo de “clientes fieles” de un establecimiento en concreto vista la competencia feroz que existe en estas zonas. Mi querido y admirado amigo Luis Astolfi […]

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Comunicación y Solidaridad en Gambia

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¿Qué hace que unos jóvenes profesionales se embarquen en la aventura de la cooperación a miles de kilómetros de su país, en condiciones a menudo muy complicadas? Traigo hoy la experiencia de Lola Sepúlveda Malchirant y su pareja, Tito Garrosa, que no dudaron en emprender un apasionante viaje al corazón de Gambia, un diminuto país […]

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Vídeo. Presentaciones y Networkings

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Días de frenética actividad antes del parón del verano. Reuniones, nerworkings, presentaciones, afterworks,… En una ciudad como Madrid raro es el día en que no coincidan varios eventos interesantes. He conocido a mucha gente, la mayoría empresarios y emprendedores y me he reencontrado con viejos conocidos con los que me une un sincero afecto. Peeeero…. […]

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Ayudar y Convencer al Cliente por Teléfono

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  Acabo de terminar un curso para un equipo de Cobros telefónicos y he dado con las claves para una óptima comunicación y acercamiento a través de este medio. Me han enseñado como la actitud de ofrecer soluciones es prioritaria, igualmente que la empatía. Te cuento más: Cuando nos interesa un tema hay épocas que […]

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