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Los 3 Contratiempos nuestros de cada día

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Según los expertos, a lo largo de un día cualquiera nos tenemos que enfrentar al menos a 3 contratiempos. Tres incomodidades que nos hacen resoplar y nos molestan. Sin embargo esas pequeñas, o grandes, vicisitudes, nos muestran una vez más que la vida es superar obstáculos y que dependiendo de como las abordemos podremos disfrutar […]

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De lo que no se habla no existe

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  Estamos envueltos en consignas de lo políticamente correcto, hoy más que nunca debemos ir con pies de plomo para utilizar un lenguaje no sexista, no racista, no homófobo, ecologista,… y sin embargo no dejamos de ver como conductas de este tipo nos rodean. Acabo de terminar un curso presencial sobre Lenguaje Igualitario en la […]

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Dónde radican las Habilidades Sociales

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  Llevo muchos años dando formación sobre Hablar en Público, Redacción Profesional, Atención a Cliente, Protocolo, Comunicación Empresarial,… o lo que es lo mismo, diferentes facetas de las Habilidades Sociales. Después de tanto tiempo me he dado cuenta que el ser hábil social tiene poco que ver con la inteligencia, el estatus, la belleza o […]

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México, escuela de atención

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Acabo de regresar de un largo viaje a mi adorado México, un país que me conquistó hace mucho tiempo sobre todo por la exquisita atención que brinda a sus visitantes. Da gusto comprobar como desde la hostelería a cualquier servicio la famosa hospitalidad mexicana es todo un hecho. Hacía 17 años que no visitaba México, […]

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Conferencia. No des nada por sabido

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Traigo hoy una conferencia que di hace meses en las simpáticas ediciones de FuckUp Nights Madrid. Me invitaron para hablar de algunos de mis fracasos profesionales. No fue fácil elegirlos, ha habido tantos…, pero me pareció interesante compartir aquellos que se produjeron por falta de cuidado en la comunicación, algo en lo que insisto mucho […]

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Vídeo. Protocolo entre vecinos

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Siempre insisto en que el protocolo viene a facilitarnos la vida y hacer que nuestras relaciones sean más satisfactorias, bien sea en en el mundo de la empresa, de la familia o de los vecinos. Esta semana quiero hablarte del protocolo vecinal, cómo debemos comportarnos cuando llegan nuevos habitantes a nuestra comunidad o somos nosotros […]

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Tendencias Otoño-Invierno 17-18 Hombre y Mujer

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Con todavía los trajes de baño en el cesto de lavar, en Europa ya tenemos la mirada puesta en la próxima estación.  Las revistas y los influencers en moda repasan las colecciones que presentaron las grandes firmas y que sin duda fueron copiados el mismo día de los desfiles por las empresas  low cost. Si […]

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7 Tips de Buenos Modales en Barbacoas

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Tiempo de verano y de comidas al aire libre. ¡Qué bueno está todo a la parrilla! Pero al igual que en otros entornos, también aquí hay que cuidar el protocolo. Llevo de vacaciones varias semanas y en el lugar donde paso los meses más calurosos me invitaron recientemente a una barbacoa que organiza con gran […]

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Vídeo. El derecho a equivocarse

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Nuevo invitado al blog con un mensaje lleno de esperanza. Todos nos equivocamos y además es un derecho que tenemos. Héctor Puche, coach colombiano, blogger, contador de cuentos, deportista,… nos comenta en apenas un minuto cómo los errores nos acercan al éxito. En un mundo tan competitivo, con absoluto desprecio hacia los perdedores, las palabras […]

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Cómo perder a un cliente fiel

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Siempre somos clientes y como tales esperamos el mejor de los tratos, pero en verano y en las zonas turísticas deberían mimarnos de manera especial, más si pertenecemos al selecto grupo de “clientes fieles” de un establecimiento en concreto vista la competencia feroz que existe en estas zonas. Mi querido y admirado amigo Luis Astolfi […]

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