Tag Archives: escucha activa

Ayudar y Convencer al Cliente por Teléfono

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  Acabo de terminar un curso para un equipo de Cobros telefónicos y he dado con las claves para una óptima comunicación y acercamiento a través de este medio. Me han enseñado como la actitud de ofrecer soluciones es prioritaria, igualmente que la empatía. Te cuento más: Cuando nos interesa un tema hay épocas que […]

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Iniciando conversaciones interesantes

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Lo anuncié en entradas anteriores, aquí tienes el post prometido sobre Cómo iniciar una Conversación Interesante. Cada vez es mas frecuente asistir a lugares o eventos donde se conoce a muy poca gente o se tiene la necesidad de iniciar con alguien una conversación inteligente. Esta misma semana estuve en un desayuno con la Escuela […]

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Vídeo. 5 claves de la Escucha Activa

Para ser un buen oyente no debemos descuidar varios aspectos. La Escucha Activa nos aconseja 5 claves a tener en cuenta. Te lo cuento en este vídeo improvisado en una escapada de fin de semana. Pincha sobre la imagen si quieres oírlo. Resumiendo…. 1.- Deja a un lado las emociones y los prejuicios Solo harán […]

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Las bases de una Comunicación eficaz.

El deseo de todos es hacer llegar nuestros mensajes pero también ser capaces de recibir los que nos mandan de modo correcto. Es decir, somos emisores y receptores a un tiempo con el deber de facilitar las cosas. Evitemos mal entendidos. Pues vayamos por partes. ¿Cuáles son la base sobre la que se asienta una […]

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