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Vídeo. Si escuchas, te harás oír

Vídeo. Si escuchas, te harás oír

  No sabemos escuchar, nos limitamos a oír o escuchamos para rebatir. Un buen comunicador tiene que aplicar la Escucha Activa y de eso va el post de hoy ¿Qué hábitos debemos interiorizar para saber escuchar mejor? Te lo cuento en el siguiente vídeo y después te...
Dónde radican las Habilidades Sociales

Dónde radican las Habilidades Sociales

    Llevo muchos años dando formación sobre Hablar en Público, Redacción Profesional, Atención a Cliente, Protocolo, Comunicación Empresarial,… o lo que es lo mismo, diferentes facetas de las Habilidades Sociales. Después de tanto tiempo me he dado cuenta que el...

Ayudar y Convencer al Cliente por Teléfono

  Acabo de terminar un curso para un equipo de Cobros telefónicos y he dado con las claves para una óptima comunicación y acercamiento a través de este medio. Me han enseñado como la actitud de ofrecer soluciones es prioritaria, igualmente que la empatía. Te cuento...

Iniciando conversaciones interesantes

Lo anuncié en entradas anteriores, aquí tienes el post prometido sobre Cómo iniciar una Conversación Interesante. Cada vez es mas frecuente asistir a lugares o eventos donde se conoce a muy poca gente o se tiene la necesidad de iniciar con alguien una conversación...
Vídeo. 5 claves de la Escucha Activa

Vídeo. 5 claves de la Escucha Activa

Para ser un buen oyente no debemos descuidar varios aspectos. La Escucha Activa nos aconseja 5 claves a tener en cuenta. Te lo cuento en este vídeo improvisado en una escapada de fin de semana. Pincha sobre la imagen si quieres oírlo. Resumiendo…. 1.- Deja a un...